Informations utiles

Comment payer sur Zerca!

Carte de crédit

Chez Zerca! nous avons travaillé pour créer un environnement 100 % sûr dans lequel effectuer vos paiements . Nous acceptons la plupart des cartes de crédit et de débit en fonction des conditions et des limitations de la passerelle de paiement, via notre TPV virtuel.

Cette passerelle traite les données dans un environnement sécurisé, grâce au chiffrement des communications, de sorte que ni l'établissement où vous avez effectué votre achat, ni zerca! ni des tiers n'ont accès aux données de la carte ou à la transaction effectuée.

Si votre carte de paiement a l'authentification à deux facteurs configurée, vous recevrez un message sur votre mobile avec un code, afin de garantir qu'aucune utilisation frauduleuse de la carte n'est en cours.

PayPal

Nous avons activé le paiement via PayPal. Si vous payez via PayPal, nous vous facturerons une commission sur le total de la commande, frais de livraison inclus. La commission est de 3,4 % + 0,35 €.

Dans le cas où vous effectuez un retour ou une annulation, il se peut que nous vous facturions les 0,35 € de frais fixes. Nous vous l'expliquons ci‑dessous :

Annulation ou remboursement total d'une commande: nous vous rembourserons le montant variable (3,40 %) + le montant fixe du coût PayPal (0,35 €)
Annulation ou remboursement partiel d'une commande (lorsque vous avez acheté 2 produits et que vous en annulez ou remboursez un): nous vous rembourserons le montant variable (3,40 %)

Payez en 3 mois sans intérêts avec PayPal

Termes et conditions:

Promotion PAYEZ EN 3 MOIS SANS INTÉRÊTS offerte par PAYPAL.
Pour être éligible, sélectionnez PAYPAL comme mode de paiement et suivez les indications que vous recevrez sur la passerelle de paiement PAYPAL.
Promotion applicable pour les achats supérieurs à 29,99 €
Paiement en trois mois sans intérêts, premier paiement au moment de l'achat, deuxième et troisième paiement à 30 et 60 jours respectivement.
Sans frais financiers (0 % TIN, 0% TAE) appliqués par PAYPAL
Le vendeur appliquera les frais de gestion de recouvrement habituels, indiqués lors du processus d'achat
PAYPAL pourra exclure des acheteurs de la promotion en fonction de la qualification de profil requise.
La commission décrite dans le paragraphe précédent sera facturée de la même manière (3,4% + 0,35 €)

Méthodes d'expédition

Le modèle logistique de zerca! est durable pour l'environnement… et pour votre portefeuille.

Nuestro operador logístico hará llegar tu compra a casa en un plazo aproximado de 48 a 72 horas laborables a contar desde que lo haya recogido en la tienda.

Nos opérateurs logistiques garantissent la livraison de votre achat dans des conditions optimales. Ces opérateurs peuvent subir des retards et retarder la livraison des commandes à des dates précises : Semaine Sainte, Black Friday, Noël, jours fériés locaux/autonomes/nationaux, ponts, etc.

Frais d'envoi destination Espagne péninsulaire:
1,50 € et gratuit à partir de 19,99 €.
Frais de livraison destination Baléares:
9,99 € pour les achats inférieurs à 40 €. 14,99 € pour le reste des montants.

Termes et modalités

Toutes les informations concernant les options de méthodes d'expédition et les éventuels coûts associés seront toujours détaillées dans votre panier avant qu'il ne soit finalisé, et seront appliquées lors du processus d'achat avec votre autorisation. Certains établissements peuvent imposer des restrictions s'ils offrent un système logistique propre ou alternatif.

Nos fournisseurs logistiques garantissent la livraison de votre achat dans des conditions optimales. Ces opérateurs peuvent subir des retards et retarder la livraison de certaines commandes à des dates précises (Black Friday, Noël, jours fériés, ponts, etc.)

Les envois vers l'Espagne continentale ont un tarif unique de 1,50 € (TVA incluse) gratuit à partir de 19,95 €. Les Baléares sont exclues, elles ont leurs propres tarifs. Note : il n'y a pas de livraisons à Ceuta, Melilla et aux Canaries.

Annuler une commande

Si vous avez déjà confirmé votre commande mais que vous souhaitez la modifier, contactez‑nous.

Si vous avez déjà reçu votre achat et que vous souhaitez un retour, vous disposez de 15 jours calendaires à compter de sa réception pour le renvoyer. Veuillez noter que, selon la législation en vigueur, certains produits ne sont pas éligibles au retour, tels que les articles décapsulés de parfumerie, de cosmétique ou de pharmacie, les produits alimentaires, les articles qui peuvent se détériorer ou se périmer rapidement ou les produits qui, après leur livraison et en raison de leur nature, se sont mélangés avec d’autres.

Retourner une commande

Comme le stipule la législation en vigueur, pour accepter un retour, l'article doit être présenté dans son emballage d'origine et être en parfait état.

Pour retourner votre commande, accédez au portail de retours.

Une fois que le colis est arrivé au magasin, et que celui-ci l’a vérifié et accepté, le montant sera remboursé sur votre carte dans un délai approximatif de 15 jours ouvrables. Le solde de fidélité généré avec cette commande sera également annulé.

Dans le cas de logistique spéciale, il faudrait le gérer avec le magasin ; cela peut entraîner des coûts associés qui seront implicites au moment de l'achat.

Nous vous rembourserons toujours 100 % du montant payé (excepté les frais logistiques de la restitution, le cas échéant). Cependant, s'il s'agit de l'annulation ou du retour partiel d'une commande payée via PayPal, cette entité retiendra 0,35 €.