Nutzungsbedingungen

OBJEKT

Dieses Dokument enthält die allgemeinen Vertragsbedingungen, die anwendbar sind, mit den nachfolgend angegebenen Einschränkungen, für die Nutzer, Kunden oder Käufer (im Folgenden KÄUFER oder KÄUFER) die zerca.com für die Suche, Auswahl und den Kauf von Produkten, die auf dieser Plattform von ZERCA MARKET DIGITAL (im Folgenden ZERCA) verfügbar sind, verwenden.

Der KÄUFER und ZERCA erkennen an und akzeptieren die Bindung zwischen beiden gemäß dem Kaufvertrag, den sie abschließen. In diesem Sinne wird das in diesem Dokument vorgesehene die allgemeinen Rechte und Pflichten für beide Parteien festlegen 

Diese Bedingungen haben zudem einen ergänzenden Charakter und werden angewendet, wenn die Bestimmungen, Vereinbarungen oder Absprachen der Parteien fehlen. Der Kauf eines beliebigen Produkts bei ZERCA impliziert die uneingeschränkte und vollständige Annahme der entsprechenden Bedingungen oder des Vertrags, ohne Vorbehalte.

KAUFPROZESS

Um bei ZERCA einkaufen zu können, muss der KÄUFER sich registriert haben, entweder im Voraus oder zumindest bevor er eine Bestellung bearbeitet, sodass er die Bedingungen des rechtlichen Hinweises akzeptiert und sich zu deren Einhaltung verpflichtet.

Der KÄUFER muss die Produkte auswählen, die er erwerben möchte, und sie in den Warenkorb legen, sich registrieren, falls er dies noch nicht getan hat, und alle für den Versand erforderlichen Daten angeben, indem er den im Bestellvorgang angegebenen Schritten folgt. Alle mit einem Sternchen (*) gekennzeichneten Daten sind Pflichtfelder, ohne die die Bestellung nicht bearbeitet werden kann. Im Warenkorb werden die vom KÄUFER ausgewählten Produkte sowie deren Gesamtpreis angezeigt, wobei die anfallenden Steuern und Versandkosten detailliert aufgeführt sind. Bitte beachten Sie, dass die Versandbedingungen, Kosten und Lieferzeiten je nach Versandort variieren können und aktuelle Aktionen gelten.

Der KÄUFER ist dafür verantwortlich, die Bestelldaten zu überprüfen, insbesondere die Identifikation, Details, Merkmale, Einheiten, Preis, Steuern und Kosten der Produkte sowie alle anderen Bedingungen, Einschränkungen oder Anforderungen derselben.

Sobald der KÄUFER alle gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt hat, muss er die vorliegenden Bedingungen ausdrücklich lesen und akzeptieren, sowie ggf. weitere von ZERCA festgelegte Bedingungen oder Konditionen durch seine ausdrückliche Markierung. All dies erzeugt eine Kaufanfrage, <<…die an das liefernde Unternehmen weitergeleitet wird, damit bestätigt wird, dass die ausgewählten Produkte verfügbar sind und innerhalb der angegebenen Fristen und Bedingungen versendet werden können. Im Falle von Bestellungen, die an Feiertagen und Wochenenden aufgegeben werden, gelten die angegebenen Fristen und Zeiten ab dem nächsten Werktag.

Gemäß den Angaben unterliegen alle von ZERCA verkauften Produkte der ausdrücklichen und vorherigen Bestätigung ihrer Verfügbarkeit, wobei die bloße Angabe oder Präsentation derselben nicht notwendigerweise und in jeder Hinsicht ein Verkaufsangebot darstellt. Ebenso erkennt der KÄUFER an und akzeptiert, dass bestimmte einzigartige oder limitierte Produkte von mehreren KÄUFERN angefordert werden können; in diesem Fall werden sie an den ersten von ihnen verkauft, der die Anfrage stellt und vom liefernden Parkplatz akzeptiert wird

Nach dem Vorherigen wird der KÄUFER eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. In dieser werden die persönlichen Daten des KÄUFERS, die Identifikation, der Zahlungsnachweis und die Details der erworbenen Produkte angegeben.

Nach dem Kauf ist der KÄUFER verpflichtet, die Bestellungen entgegenzunehmen und die sonstigen gesetzlich vorgesehenen Anforderungen zu erfüllen.

PREIS UND ZAHLUNGSMITTEL

Der Preis sowie weitere Kosten und Steuern werden in Euro (€) in Abhängigkeit von den vom COMPRADOR beauftragten Produkten bestimmt, deren Gesamtsumme vor der Formalisierung des Vertrags erfolgt.

Als Zahlungsmittel werden die Plattform PAYPAL und Kredit-/Debitkarten je nach den Bedingungen und Einschränkungen des Zahlungsgateways über das virtuelle Terminal der Plattform akzeptiert. Dieses Gateway verarbeitet die Daten in einer sicheren Umgebung, durch Verschlüsselung der Kommunikation, sodass weder ZERCA noch Dritte Zugriff auf die Kartendaten oder die durchgeführte Transaktion haben.

Gemäß Artikel 112 des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer müssen wir darauf hinweisen, dass wenn der Betrag eines Kaufs betrügerisch oder unrechtmäßig mit der Nummer einer Zahlungskarte belastet wurde, der Verbraucher und Nutzer, der Inhaber der Karte ist, die sofortige Stornierung der Belastung verlangen kann. In einem solchen Fall werden die entsprechenden Buchungen von Belastung und Rückerstattung in den Konten der Organisation sowie des Verbrauchers und Nutzers, der Inhaber der Karte ist, so schnell wie möglich vorgenommen.

VERSANDBEDINGUNGEN

Sobald eine Bestellung oder ein Kauf abgeschlossen ist, verpflichtet sich ZERCA, die Produkte zu den gleichen angebotenen Bedingungen bereitzustellen. Im Falle von Fehlbeständen oder allgemein bei Unmöglichkeit des Versands zu den angegebenen Bedingungen wird ZERCA den KÄUFER so schnell wie möglich kontaktieren.

Die Produkte werden an den COMPRADOR innerhalb von ca. 72 Werktunden versendet, immer ab dem Zeitpunkt der Abholung im liefernden Betrieb durch den Logistikdienstleister. In jedem Fall kann der COMPRADOR die Abholung des Produkts selbst in den Einrichtungen oder Räumlichkeiten des liefernden Betriebs auswählen, sobald er den QR-Code per E-Mail erhält, in dem er über die maximale Abholfrist informiert wird. Außerdem gibt es bestimmte Produkte mit anderen Versandmethoden und eigenen Fristen (Sonderlogistik).

Bestellungen außerhalb des spanischen Festlandes und der Balearen werden nicht bearbeitet.

Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald der KÄUFER oder ein Dritter in seiner Vertretung den materiellen Besitz der Produkte erworben hat, was durch die Unterschrift bei der Annahme der Bestellung bestätigt wird.

Bei jeder eigenen Störung des Logistikunternehmens, die verhindert, dass die Bestellung zu dem vereinbarten Termin an ihrem Zielort geliefert wird, wird ZERCA den COMPRADOR so schnell wie möglich kontaktieren, um ihn über die Störung zu informieren. In einem solchen Fall werden die Parteien ein neues Lieferdatum vereinbaren.

Ungeachtet dessen verpflichtet sich der KÄUFER, die Bestellung ab dem Zeitpunkt der Vertragsabschlusses entgegenzunehmen, wobei er garantiert, dass ihm die entsprechenden Mittel zur Verfügung stehen, damit die effektive Lieferung am Ort und zu den entsprechenden Terminen erfolgen kann. Für den Fall, dass der KÄUFER seine Bestellung aus Gründen, die nicht vom Transportunternehmen zu vertreten sind, ablehnt, behält sich ZERCA das Recht vor, dem KÄUFER die anfallenden Versandkosten in Rechnung zu stellen.

Der KÄUFER muss, so schnell wie möglich nach dem Empfang, überprüfen, dass das Produkt oder die Produkte in einwandfreiem Zustand und mit ihren Komponenten oder Zubehör ankommen. Falls eine Unstimmigkeit festgestellt wird, muss er sie so schnell wie möglich melden und die Bilder oder sonstigen Beweise, die er für angemessen hält, vorlegen, um die Ursache dessen zu bestimmen. 

Der KÄUFER hat das Recht, die entsprechende Rechnung zu erhalten, sowie die Erfüllung der übrigen nachvertraglichen Pflichten, einschließlich Unterstützung, Kundendienst, Garantien und Widerruf

Widerrufsrecht und Änderungen

Der KÄUFER, solange er die Verbraucherposition nach dem Gesetz innehat, kann vom Vertrag zurücktreten und die Rückgabe jedes Produkts veranlassen, sofern es vollständig und in demselben Zustand ist, in dem es geliefert wurde, einschließlich aller Komponenten, innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts.

In jedem Fall bleiben die im Art. 103 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November genannten Fälle vom Widerrufsrecht ausgenommen, durch das der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer sowie anderer ergänzender Gesetze genehmigt wird.

Zu diesem Zweck und zu illustrativen Zwecken, ohne Anspruch auf Vollständigkeit, kann in den folgenden Fällen nicht vom Kauf zurückgetreten werden: 

• Produkte, die ihre Originalverpackung nicht behalten
• Parfüm-, Kosmetik- oder Apothekenprodukte, die geöffnet oder entversiegelt wurden
• Weitere entversiegelte Produkte, insbesondere bestimmte Kleidungsstücke, Kinofilme, Musik, Videospiele oder Computerprogramme auf physischen Medien wie CD, DVD oder Blu‑Ray. 
• Nach den Vorgaben des KÄUFERS gefertigte oder personalisierte Produkte
• Produkte, die schnell verderben oder ablaufen können
• Produkte, die nach ihrer Lieferung und aufgrund ihrer Beschaffenheit mit anderen vermischt wurden,
• Die Lieferung von Tageszeitungen, periodischen Veröffentlichungen oder Zeitschriften, mit Ausnahme von Abonnementverträgen für die Lieferung solcher Veröffentlichungen. 
• Unterwäsche. 
• Lebensmittelprodukte.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der KÄUFER ausdrücklich seine Absicht mitteilen, den Vertrag zu beenden, entweder indem er den Button “Rücksendeanfrage” verwendet, der im vom Kunden erstellten Profil für den Kauf erscheint, oder indem er den Kundendienst kontaktiert (900 701 311 oder atención.cliente @zetaplus.es).

Nachdem das zurückzusendende Produkt von ZERCA oder dem liefernden Betrieb übergeben oder empfangen und sein korrekter Zustand überprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung des dafür gezahlten Preises, einschließlich der ursprünglich bezahlten Versandkosten (ausgenommen der Aufpreis für von den üblichen Versandarten abweichende Modalitäten), innerhalb einer angemessenen Frist und in jedem Fall innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt der Widerrufsmeldung.

Das Vorherige ist ohne Beeinträchtigung der allgemeinen Befugnisse zur Auflösung von Verträgen nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch und der Verbraucherschutzvorschriften zu verstehen.

RECHTLICHE GARANTIE

Im Falle eines Mangels oder einer Nichtkonformität des erworbenen Produkts, wenn einer dieser nicht durch unsachgemäßen Gebrauch oder falsche Wartung seitens des KÄUFERS, der die Verbraucherposition innehat, verursacht wurde, hat dieser eine gesetzliche Gewährleistung von drei Jahren. In diesen Fällen und den übrigen in dem Gesetz beschriebenen Fällen muss die Art des erworbenen Produkts, die Bedingungen und die festgelegte Frist für die Anwendung der gesetzlichen Gewährleistung berücksichtigt werden, gemäß Artikel 123 des Real Decreto Legislativo 1/2007 vom 16. November, der den konsolidierten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer sowie anderer ergänzender Gesetze genehmigt. Im Rahmen der genannten gesetzlichen Gewährleistung kann der KÄUFER wählen, die Ersatzlieferung des erhaltenen Produkts, die Preisreduktion oder die Rückerstattung des bezahlten Betrags zu verlangen.

Es wird davon ausgegangen, dass die Produkte dem Vertrag gemäß den nachfolgend aufgeführten Anforderungen entsprechen, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird:

• Das erworbene Produkt entspricht der in ZERCA angebotenen Produktbeschreibung und weist die Merkmale auf, mit denen das Produkt angeboten wird.
• Das Produkt ist für die in ZERCA angegebenen Verwendungen und Zwecke geeignet. Insbesondere wird davon ausgegangen, dass das Produkt den Zweck erfüllt, wenn es die üblichen Merkmale und Funktionen eines Produkts ähnlicher Eigenschaften aufweist und der KÄUFER vernünftigerweise erwarten kann, dass dies der Natur und den Merkmalen des Produkts entspricht.

GEISTIGES EIGENTUM UND INDUSTRIE

Die Plattform ZERCA und ihre Inhalte, sei es ihre Programmierung, Datenbanken, Texte, Bilder, Klänge, Animationen oder audiovisuelle Medien, sowie ihre Struktur, Organisation, Anordnung und Gestaltung, sind ausschließliches Eigentum von Zerca Market Digital, S.L. oder Dritten und sind durch die Gesetzgebung und internationale Verträge zum geistigen Eigentum und, falls zutreffend, zum gewerblichen Rechtsschutz geschützt.

Das Vorherige schließt nicht die Daten und jegliche von den liefernden Einrichtungen eingeführten oder bereitgestellten Inhalte ein, deren Verantwortung und Rechte ausschließlich bei diesen liegen.

Jegliche Nutzung oder Ausbeutung der im Abschnitt 8.1 genannten Elemente, die dem Gesetz widerspricht, ist verboten, einschließlich Vervielfältigung, Umwandlung, Verteilung oder öffentliche Kommunikation, ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung der jeweiligen Inhaber, mit Ausnahme der Nutzungen, die sich daraus ergeben oder die erforderlich sind, um die Dienste von ZERCA gemäß diesen Bedingungen zu nutzen.

Jede Verletzung des Vorstehenden führt zur Ausübung der entsprechenden zivil- oder strafrechtlichen Maßnahmen und zur Geltendmachung der verursachten Schäden und Nachteile.

DATENSCHUTZ UND VERTRAULICHKEIT

Im Rahmen dieses Vertrags wird Zerca Market Digital, S.L. personenbezogene Daten des KÄUFERS erfassen, die unter den im Abschnitt “Política de Privacidad” dieser Website festgelegten Bedingungen verwaltet werden

ÄNDERUNGEN

Zerca Market Digital, S.L. behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen und Aktualisierungen dieses Dokuments, seiner Bedingungen, des angebotenen Produktkatalogs, seiner Verfügbarkeit, Preise und Kosten vorzunehmen. In diesem Sinne werden diese Änderungen für Bestellungen gelten, die nach der entsprechenden Aktualisierung vorgenommen werden.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die vorliegenden Bedingungen unterliegen und werden ausgelegt gemäß dem spanischen Recht, soweit nicht ausdrücklich festgelegt. Die Parteien unterwerfen sich der Gerichtsbarkeit und Zuständigkeit der Gerichte und Tribunale am Wohnsitz des KÄUFERS, solange er den Status eines Verbrauchers hat, oder, falls nicht, denjenigen von Zaragoza (Spanien), zur Beilegung jeglicher Fragen, die sich aus der Auslegung, Anwendung und Erfüllung des Vertrags ergeben könnten.