Gebruiksvoorwaarden

VOORWERP

Dit document beschrijft de algemene voorwaarden van het contract die, met de hieronder vermelde beperkingen, van toepassing zijn op gebruikers, klanten of kopers (hierna KOPER of KOPERS) die zerca.com gebruiken voor het zoeken, selecteren en kopen van producten die op dit platform beschikbaar zijn via ZERCA MARKET DIGITAL (hierna ZERCA).

De KOPER en ZERCA erkennen en aanvaarden de bindende relatie tussen hen krachtens de koopovereenkomst die zij zullen aangaan. In dit verband zullen de bepalingen van dit document de algemene rechten en plichten voor beide partijen vaststellen 

Deze voorwaarden zijn aanvullend en gelden indien er geen andere bepalingen, overeenkomsten of afspraken tussen de partijen zijn overeengekomen. De aankoop van een product van ZERCA impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van de bijbehorende voorwaarden of overeenkomst.

AANKOOPPROCES

Om bij ZERCA te kunnen kopen, moet de KOPER zich vooraf of in ieder geval vóór het plaatsen van een bestelling hebben geregistreerd en aanvaardt en stemt er derhalve mee in de bepalingen van de juridische kennisgeving na te leven.

De KOPER dient de gewenste producten te selecteren en toe te voegen aan de winkelwagen, zich te registreren indien dit nog niet is gebeurd, en alle benodigde verzendgegevens in te vullen volgens de stappen in het afrekenproces. Alle velden gemarkeerd met een asterisk (*) zijn verplicht; zonder deze velden kan de bestelling niet worden verwerkt. De winkelwagen toont de door de KOPER geselecteerde producten, evenals de totale prijs, inclusief een gespecificeerde specificatie van toepasselijke belastingen en verzendkosten. Houd er rekening mee dat verzendvoorwaarden, -kosten en -tijden kunnen variëren afhankelijk van de bezorglocatie en lopende acties.

De KOPER is verantwoordelijk voor het controleren van de bestelgegevens, met name de identificatie, details, kenmerken, aantallen, prijs, belastingen en kosten van de producten, alsmede alle andere voorwaarden, beperkingen of vereisten.

Zodra de KOPER alle gewenste producten aan zijn winkelwagen heeft toegevoegd, dient hij deze algemene voorwaarden, alsmede alle andere door ZERCA vastgestelde voorwaarden, te lezen en uitdrukkelijk te accepteren door de corresponderende vakjes aan te vinken. Dit genereert een inkoopaanvraag die naar de leverende partij wordt verzonden om te bevestigen dat de geselecteerde producten beschikbaar zijn en binnen de aangegeven termijnen en voorwaarden kunnen worden verzonden. Voor bestellingen die op feestdagen en in het weekend worden geplaatst, gelden de aangegeven termijnen en levertijden vanaf de eerstvolgende werkdag.

Zoals aangegeven, zijn alle door ZERCA verkochte producten onderhevig aan uitdrukkelijke en voorafgaande bevestiging van beschikbaarheid, en de loutere vermelding of presentatie ervan impliceert niet noodzakelijkerwijs een verkoopaanbod. Bovendien erkent en aanvaardt de KOPER dat bepaalde unieke of gelimiteerde producten door meerdere KOPERS kunnen worden aangevraagd, in welk geval ze worden verkocht aan de eerste KOPER wiens aanvraag door de leverende parkeerplaats wordt geaccepteerd

Hierna ontvangt de KOPER een orderbevestiging per e-mail. Deze e-mail bevat de persoonlijke gegevens van de KOPER, identificatiegegevens, een bewijs van betaling en details van de gekochte producten.

Zodra de aankoop is gedaan, is de KOPER verplicht de bestelling in ontvangst te nemen en te voldoen aan de overige wettelijk vastgestelde vereisten.

PRIJS EN BETAALMETHODEN

De prijs en overige kosten en belastingen worden in euro's (€) vastgesteld op basis van de door de KOPER bestelde producten. Het totale bedrag hiervan wordt vastgesteld vóór de definitieve vaststelling van het contract.

Geaccepteerde betaalmethoden zijn PayPal en creditcards/betaalkaarten, onderhevig aan de voorwaarden en beperkingen van de betaalprovider via de virtuele POS-terminal van het platform. Deze provider verwerkt gegevens in een beveiligde omgeving met behulp van versleutelde communicatie, zodat noch ZERCA noch derden toegang hebben tot kaartgegevens of transactie-informatie.

Overeenkomstig artikel 112 van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers moeten wij erop wijzen dat wanneer een aankoopbedrag frauduleus of onrechtmatig is afgeschreven met een betaalkaartnummer, de kaarthouder de onmiddellijke annulering van de afschrijving kan eisen. In dat geval zullen de corresponderende debiterings- en terugbetalingsboekingen zo spoedig mogelijk worden uitgevoerd op de rekeningen van de organisatie en de kaarthouder.

VERZENDVOORWAARDEN

Zodra een bestelling of aankoop is geplaatst, verbindt ZERCA zich ertoe de producten te leveren onder dezelfde aangeboden voorwaarden. In geval van voorraadtekorten of, in het algemeen, indien verzending onder de vermelde voorwaarden niet mogelijk is, zal ZERCA zo spoedig mogelijk contact opnemen met de KOPER.

De producten worden binnen circa 72 werkuren naar de KOPER verzonden, gerekend vanaf het moment dat de logistieke dienstverlener het product bij de leverancier ophaalt. De KOPER kan er ook voor kiezen om het product zelf af te halen bij de leverancier na ontvangst van de QR-code per e-mail. Op deze QR-code staat tevens de maximale afhaaltijd vermeld. Daarnaast worden bepaalde producten via andere methoden met eigen levertijden verzonden (speciale logistiek).

Bestellingen van buiten het vasteland van Spanje en de Balearen worden niet verwerkt.

De levering wordt als voltooid beschouwd zodra de KOPER of een door hem aangestelde derde de producten fysiek in bezit heeft genomen, wat wordt bevestigd door de ondertekening van de orderbevestiging.

Mocht er zich bij het logistieke bedrijf een probleem voordoen waardoor de bestelling niet op de afgesproken datum op de bestemming kan worden afgeleverd, dan neemt ZERCA zo snel mogelijk contact op met de KOPER om hem/haar hiervan op de hoogte te stellen. In dat geval zullen de partijen een nieuwe leveringsdatum afspreken.

Niettegenstaande het voorgaande verbindt de KOPER zich ertoe de bestelling vanaf het moment van contractsluiting in ontvangst te nemen en te garanderen dat hij over de nodige middelen beschikt om een ​​effectieve levering op de overeengekomen plaats en datum te waarborgen. Indien de KOPER de bestelling weigert om redenen buiten de controle van de transporteur, behoudt ZERCA zich het recht voor de corresponderende verzendkosten op de KOPER te verhalen.

De KOPER dient zo spoedig mogelijk na ontvangst te controleren of het product(en) in perfecte staat en compleet met alle onderdelen en accessoires is/zijn aangekomen. Indien er een afwijking wordt geconstateerd, dient de KOPER dit zo spoedig mogelijk te melden en eventuele afbeeldingen of ander bewijsmateriaal te verstrekken dat relevant wordt geacht voor het vaststellen van de oorzaak. 

De KOPER heeft het recht om de bijbehorende factuur te ontvangen en op nakoming van de overige nacontractuele verplichtingen, waaronder assistentie, service na verkoop, garanties en herroepingsrecht

HERROEPINGSRECHT EN RUIL

Zolang de KOPER wettelijk gezien als consument wordt beschouwd, kan hij de overeenkomst ontbinden en het product retourneren, mits het compleet is en in dezelfde staat verkeert als waarin het is geleverd, inclusief alle onderdelen, binnen een termijn van 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag van ontvangst.

In elk geval zijn de gevallen genoemd in artikel 103 van Koninklijk Decreet 1/2007 van 16 november, waarmee de geconsolideerde tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten is goedgekeurd, uitgesloten van het recht op herroeping.

Voor dit doel, en slechts ter illustratie en zonder uitputting, kunnen aankopen in de volgende gevallen niet worden geannuleerd: 

• Producten die hun originele verpakking niet meer hebben
• Parfums, cosmetica of parafarmaceutische producten waarvan de verpakking is geopend of ontzegeld
• Andere producten waarvan de verpakking niet is geopend, met name bepaalde kledingstukken, films, muziek, videogames of computerprogramma's op fysieke media zoals cd's, dvd's of blu-rays. 
• Producten die vervaardigd of aangepast zijn volgens de specificaties van de KOPER
• Producten die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheid snel verloopt
• Producten die na levering en door hun aard vermengd zijn geraakt met andere producten
• De levering van dagbladen, periodieken of tijdschriften, met uitzondering van abonnementscontracten voor de levering van dergelijke publicaties. 
• Ondergoed. 
• Voedingsproducten.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet de KOPER uitdrukkelijk zijn of haar intentie tot beëindiging van het contract kenbaar maken, hetzij door gebruik te maken van de knop "retourverzoek" in het profiel dat de klant heeft aangemaakt voor de aankoop, hetzij door contact op te nemen met de klantenservice (900 701 311 of atencion.cliente@zetaplus.es).

Zodra het geretourneerde product door ZERCA of de leverende partij is afgeleverd of ontvangen en de correcte staat ervan is gecontroleerd, wordt de betaalde prijs, inclusief de oorspronkelijk betaalde verzendkosten (met uitzondering van de toeslag voor afwijkende verzendmethoden), binnen een redelijke termijn en in ieder geval binnen 15 kalenderdagen na ontvangst van de retourmelding terugbetaald.

Het voorgaande wordt geacht geen afbreuk te doen aan de algemene bevoegdheden tot beëindiging van contracten op grond van het Burgerlijk Wetboek en de consumentenregelgeving.

JURIDISCHE GARANTIE

In geval van een defect of non-conformiteit met het gekochte product, mits dit defect of deze non-conformiteit niet is veroorzaakt door oneigenlijk gebruik of onderhoud door de KOPER, die een consument is, heeft de KOPER recht op een wettelijke garantie van drie jaar. In deze gevallen, en in alle andere gevallen zoals beschreven in de wet, dient rekening te worden gehouden met het type product dat is gekocht, de voorwaarden en de periode waarin de wettelijke garantie van toepassing is, overeenkomstig artikel 123 van Koninklijk Decreet 1/2007 van 16 november, tot goedkeuring van de geconsolideerde tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten. Op grond van de bovengenoemde wettelijke garantie kan de KOPER kiezen voor vervanging van het product, prijsverlaging of terugbetaling van het betaalde bedrag.

De producten worden geacht te voldoen aan de overeenkomst op basis van de hieronder vermelde eisen, tenzij het tegendeel wordt bewezen:

• Het gekochte product komt overeen met de productbeschrijving op ZERCA en heeft de kenmerken die bij het product worden aangegeven.
• Het product is geschikt voor het gebruik en de doeleinden zoals aangegeven in ZERCA. In het bijzonder wordt het product geschikt geacht voor het beoogde doel wanneer het de kenmerken en functionaliteiten bezit die typisch zijn voor een product met vergelijkbare eigenschappen en die de KOPER redelijkerwijs mag verwachten, gezien de aard en kenmerken van het product.

INTELLECTUEEL EN INDUSTRIEEL EIGENDOM

Het ZERCA-platform en de inhoud ervan, of het nu gaat om programmering, databases, teksten, afbeeldingen, geluiden, animaties of audiovisueel materiaal, evenals de structuur, organisatie, indeling en het ontwerp, zijn het exclusieve eigendom van Zerca Market Digital, SL of derden en worden beschermd door wetgeving en internationale verdragen inzake intellectuele en, waar van toepassing, industriële eigendom.

Bovenstaande omvat niet de gegevens en inhoud die zijn ingevoerd of verstrekt door de leverende bedrijven, waarvoor zij uitsluitend verantwoordelijk zijn en de rechten bezitten.

Elk gebruik of elke exploitatie van de in paragraaf 8.1 genoemde elementen op een wijze die in strijd is met de wet, is verboden, inclusief reproductie, transformatie, distributie of openbare communicatie, zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de respectievelijke eigenaren, met uitzondering van gebruik dat voortvloeit uit of noodzakelijk is voor het gebruik van de diensten van ZERCA in overeenstemming met deze voorwaarden.

Elke schending van het bovenstaande geeft aanleiding tot het instellen van de bijbehorende civiele of strafrechtelijke procedures en tot een vordering tot schadevergoeding.

GEGEVENSBESCHERMING EN VERTROUWELIJKHEID

Krachtens dit contract verzamelt Zerca Market Digital, SL persoonsgegevens van de KOPER en beheert deze volgens de voorwaarden zoals uiteengezet in het gedeelte "Privacybeleid" van deze website

WIJZIGINGEN

Zerca Market Digital, SL behoudt zich het recht voor om dit document, de algemene voorwaarden, de productcatalogus, de productbeschikbaarheid, prijzen en tarieven te allen tijde te wijzigen en bij te werken. Deze wijzigingen zijn van toepassing op bestellingen die na de betreffende update worden geplaatst.

TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met het Spaanse recht voor alle zaken die hierin niet uitdrukkelijk zijn geregeld. Partijen onderwerpen zich aan de jurisdictie en bevoegdheid van de rechtbanken van de woonplaats van de KOPER, voor zover de KOPER de status van consument heeft, of, indien dat niet het geval is, aan de rechtbanken van Zaragoza (Spanje), voor de oplossing van alle geschillen die zich kunnen voordoen met betrekking tot de interpretatie, toepassing en uitvoering van dit contract.