Condizioni di utilizzo

OGGETTO

Este documento recoge las condiciones generales de la contratación aplicables, con las limitaciones que se indican seguidamente, a los usuarios, clientes o compradores (en adelante, COMPRADOR o COMPRADORES) que utilizan zerca.com para la búsqueda, selección y compra de productos disponibles en dicha plataforma por parte ZERCA MARKET DIGITAL (en adelante, ZERCA).

L'ACQUIRENTE e ZERCA riconoscono e accettano il legame tra le due parti conformemente al contratto di compravendita che stipuleranno. In questo senso, quanto previsto in questo documento stabilirà i diritti e gli obblighi generali per entrambe le parti 

Queste condizioni, inoltre, hanno carattere supplementare e si applicheranno in assenza delle previsioni, patti o accordi stabiliti dalle parti. L'acquisto di qualsiasi prodotto da ZERCA implica l'accettazione delle condizioni o del contratto corrispondente, senza riserve e in modo integrale.

PROCESSO DI ACQUISTO

Per poter acquistare su ZERCA, l'ACQUIRENTE dovrà essersi registrato o, in ogni caso, prima di elaborare un ordine, accetta e si impegna a rispettare quanto previsto nell'Avviso Legale.

Il COMPRATORE dovrà selezionare i prodotti che desidera acquistare e aggiungerli al carrello, registrarsi se non lo ha già fatto e fornire tutti i dati necessari per la spedizione, seguendo i passaggi indicati nel processo di acquisto. Tutti i dati contrassegnati con asterisco (*) sono obbligatori, senza i quali non sarà possibile elaborare l'ordine. Nel carrello appariranno l'insieme dei prodotti che il COMPRATORE ha selezionato, così come il prezzo totale degli stessi, includendo in modo dettagliato le tasse e le spese di spedizione applicabili. Si tenga presente che le condizioni di spedizione, i costi e i tempi potranno variare in base al luogo di spedizione, le spese e i tempi potranno variare in base al luogo di spedizione e le promozioni vigenti.

L'ACQUIRENTE è responsabile di verificare i dati dell'ordine, in particolare l'identificazione, i dettagli, le caratteristiche, le unità, il prezzo, le imposte e le spese dei prodotti, e qualsiasi altra condizione, limitazione o requisito degli stessi.

Una volta che l'ACQUIRENTE avrà inserito nel carrello tutti i prodotti che desidera acquistare, dovrà leggere e accettare espressamente le presenti condizioni, così come altre condizioni o termini eventualmente determinati da ZERCA, mediante la sua marcatura espressa. Tutto ciò genererà una richiesta di acquisto, <<…che sarà inviata al negozio fornitore della stessa al fine di confermare che i prodotti selezionati sono disponibili e possono essere spediti entro i termini e le condizioni indicati. In caso di ordini effettuati nei giorni festivi e nei fine settimana, i termini e gli orari indicati si applicheranno a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Conforme a quanto indicato, tutti i prodotti venduti da ZERCA sono soggetti alla conferma espressa e preventiva della loro disponibilità, senza che la mera indicazione o presentazione degli stessi possa implicare necessariamente e a tutti gli effetti un'offerta di vendita. Inoltre, l'ACQUIRENTE riconosce e accetta che determinati prodotti unici o limitati possano essere oggetto di richiesta da parte di diversi ACQUIRENTI, nel qual caso saranno venduti al primo di essi che effettui la sua richiesta e sia accettata dal parcheggio fornitore

Dopo quanto sopra, l'ACQUIRENTE riceverà una conferma dell'ordine tramite email. Nella stessa saranno indicati i dati personali dell'ACQUIRENTE, l'identificazione, la ricevuta di pagamento e il dettaglio dei prodotti acquistati.

Effettuato l'acquisto, l'ACQUIRENTE è tenuto alla ricezione degli ordini e al rispetto delle altre esigenze legalmente previste.

PREZZO E METODI DI PAGAMENTO

Il prezzo e le altre spese e imposte saranno determinati in euro (€) in base ai prodotti contrattati dall'ACQUIRENTE, la cui somma totale sarà effettuata al momento precedente alla formalizzazione del contratto.

Sono accettati come metodi di pagamento la piattaforma PAYPAL e le carte di credito/debito in base alle condizioni e limitazioni del gateway di pagamento tramite il POS virtuale della piattaforma. Tale gateway elabora i dati in un ambiente sicuro, mediante la crittografia delle comunicazioni, in modo che né ZERCA né terzi estranei abbiano accesso ai dati della carta o della transazione effettuata.

Conformemente all'articolo 112 della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti, dobbiamo indicare che quando l'importo di un acquisto fosse stato addebitato in modo fraudolento o indebito utilizzando il numero di una carta di pagamento, il consumatore e l'utente titolare della stessa potrà esigere l'immediata annullamento dell'addebito. In tal caso, le relative annotazioni di addebito e rimborso nei conti dell'organizzazione e del consumatore e utente titolare della carta saranno effettuate al più presto.

CONDIZIONI DI SPEDIZIONE

Una volta formalizzato un ordine o acquisto, ZERCA si impegna a fornire i prodotti nelle stesse condizioni offerte. In caso di mancanza di scorte o, in generale, per impossibilità di spedizione degli stessi nei termini indicati, ZERCA contatterà l'ACQUIRENTE il prima possibile.

I prodotti saranno spediti al COMPRADOR nel periodo approssimativo di 72 ore lavorative, sempre a contare dal ritiro dello stesso nello stabilimento fornitore da parte del fornitore logistico. In ogni caso, il COMPRADOR potrà selezionare il ritiro del prodotto con i propri mezzi nelle installazioni o locali dello stabilimento fornitore, a partire dal ricevimento del codice QR che riceverà via e‑mail, dove gli sarà comunicato il termine massimo per il ritiro. Inoltre, esistono determinati prodotti con altri metodi di spedizione con i propri termini (logistica speciale).

Non saranno accettati ordini al di fuori della Spagna continentale e delle Baleari.

La consegna sarà considerata effettuata una volta che l'ACQUIRENTE o un terzo in sua rappresentanza avrà acquisito il possesso materiale dei prodotti, il che sarà attestato mediante la firma della ricezione dell'ordine.

In caso di qualsiasi inconveniente da parte dell'azienda di logistica che impedisca che l'ordine venga consegnato a destinazione nella data concordata, ZERCA contatterà l'ACQUIRENTE il prima possibile per informarlo dell'inconveniente. In tal caso, le parti concorderanno una nuova data di consegna.

Fatto salvo quanto sopra, l'ACQUIRENTE si impegna a ricevere l'ordine dal momento della formalizzazione del contratto, garantendo di disporre dei mezzi necessari affinché la consegna effettiva possa avvenire nel luogo e nelle date previste. Nel caso in cui l'ACQUIRENTE rifiuti il suo ordine per cause estranee all'azienda di trasporto, ZERCA si riserva il diritto di reclamare all'ACQUIRENTE le spese di spedizione corrispondenti.

L'ACQUIRENTE dovrà verificare, il prima possibile dalla ricezione, che il prodotto o i prodotti arrivino in perfetto stato e con i loro componenti o accessori. In caso di trovare qualche non conformità, dovrà comunicarlo il prima possibile e fornire le immagini o le altre prove che ritenga opportune per poter determinare la causa di quanto sopra. 

L'ACQUIRENTE avrà diritto a ottenere la fattura corrispondente, e al rispetto del resto delle obbligazioni postcontrattuali, includendo l'assistenza, il servizio post-vendita, le garanzie e la rinuncia

DIRITTO DI RECESSO E MODIFICHE

L'ACQUIRENTE, nella misura in cui rivesta la condizione di consumatore ai sensi della legge, potrà recedere dal contratto e procedere alla restituzione di qualsiasi prodotto, a condizione che sia completo e nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato, inclusi tutti i suoi componenti, entro il termine di 14 giorni naturali, a partire dal giorno della sua ricezione.

Rimangono in ogni caso esclusi dal diritto di recesso i casi indicati nell'art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, con il quale si approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti e altre leggi complementari.

A tal fine, e a scopo illustrativo e senza intento esaustivo, non sarà possibile recedere dagli acquisti nei seguenti casi: 

• Prodotti che non conservano il loro imballaggio originale
• Prodotti di profumeria, cosmetica o parafarmacia che siano stati aperti o scartati
• Altri prodotti scartati, in particolare alcuni capi di abbigliamento, film, musica, videogiochi o programmi informatici su supporti fisici come CD, DVD o Blu‑Ray. 
• Prodotti confezionati o personalizzati secondo le specifiche dell'ACQUIRENTE
• Prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente
• Prodotti che, dopo la consegna e per loro natura, si siano mescolati con altri,
• La fornitura di stampa quotidiana, pubblicazioni periodiche o riviste, con l'eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni. 
• Intimo. 
• Prodotti alimentari.

Per esercitare il diritto di recesso, l'ACQUIRENTE dovrà comunicare espressamente la sua volontà di terminare il contratto, sia utilizzando il pulsante di “richiesta di restituzione”, che appare nel profilo creato dal cliente per effettuare l'acquisto, sia rivolgendosi all'Assistenza Clienti (900 701 311 o atención.cliente @zetaplus.es).

Una volta consegnato o ricevuto il prodotto oggetto di restituzione da ZERCA o dal negozio fornitore e verificato il suo corretto stato, si procederà al rimborso del prezzo pagato per lo stesso, incluse le spese di spedizione inizialmente pagate (ad eccezione del sovrapprezzo corrispondente a modalità di spedizione diverse da quelle ordinarie), entro un termine ragionevole e, in ogni caso, entro i 15 giorni naturali successivi alla ricezione della comunicazione di recesso.

Quanto sopra si intende senza pregiudizio delle facoltà generali di risoluzione dei contratti secondo il Codice Civile e la normativa sui consumatori.

GARANZIA LEGALE

Nell'ipotesi di difetto o mancata conformità del prodotto acquistato, quando uno di questi non sia stato causato da un uso o manutenzione scorretti da parte dell'ACQUIRENTE che rivesta la condizione di consumatore, quest'ultimo avrà una garanzia legale di tre anni. In tali casi e per il resto descritto nella legge, dovrà essere tenuto conto del tipo di prodotto acquistato, delle condizioni e del termine stabilito per l'applicazione della garanzia legale, conformemente all'articolo 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, con cui si approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti e altre leggi complementari. In applicazione della suddetta garanzia legale, l'ACQUIRENTE potrà scegliere di richiedere la sostituzione del prodotto ottenuto, la riduzione del prezzo o il rimborso dell'importo pagato.

Si intenderà che i prodotti sono conformi al contratto secondo i requisiti enunciati di seguito, salvo prova contraria:

• Il prodotto acquistato si adegua alla descrizione del prodotto offerta su ZERCA e presenta le caratteristiche con cui il prodotto è offerto.
• Il prodotto è idoneo per l'uso e le finalità indicate in ZERCA. In particolare, si intenderà che il prodotto soddisfa la finalità quando presenta le caratteristiche e le funzionalità abituali di un prodotto di caratteristiche simili e che l'ACQUIRENTE può ragionevolmente aspettarsi, tenendo conto della natura e delle caratteristiche del prodotto.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

La piattaforma ZERCA e i suoi contenuti, sia la sua programmazione, basi di dati, testi, immagini, suoni, animazioni o audiovisivi, così come la sua struttura, organizzazione, disposizione e design, sono proprietà esclusiva di Zerca Market Digital, S.L. o di terzi, e sono protetti dalla legislazione e trattati internazionali sulla proprietà intellettuale e, se del caso, industriale.

Quanto sopra non includerà i dati e qualsiasi contenuto introdotto o fornito dai fornitori, la cui responsabilità e diritti corrisponderanno esclusivamente a questi.

È vietato qualsiasi uso o sfruttamento degli elementi indicati nella sezione 8.1 in modo contrario alla legge, inclusi la riproduzione, la trasformazione, la distribuzione o la comunicazione al pubblico, senza autorizzazione espressa e scritta dei rispettivi titolari, eccetto gli usi che derivino o siano necessari per utilizzare i servizi di ZERCA in conformità a queste condizioni.

Qualsiasi violazione di quanto sopra darà luogo all'esercizio delle azioni civili o penali che corrispondono, e alla rivendicazione per i danni e i pregiudizi causati.

PROTEZIONE DEI DATI E RISERVATEZZA

Nel contesto del presente contratto, Zerca Market Digital, S.L. raccoglierà dati di carattere personale del COMPRADOR che gestirà secondo i termini e le condizioni raccolti nella sezione “Politica sulla Privacy” del presente site

MODIFICHE

Zerca Market Digital, S.L. si riserva il diritto di effettuare, in qualsiasi momento, modifiche e aggiornamenti al presente documento, alle sue condizioni, al catalogo dei prodotti offerti, alla loro disponibilità, ai prezzi e alle spese. In tal senso, tali modifiche saranno applicabili agli ordini effettuati successivamente all'aggiornamento corrispondente.

LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le presenti condizioni saranno regolate e interpretate conformemente alla legislazione spagnola per quanto non sia espressamente stabilito. Le parti si sottopongono alla giurisdizione e competenza dei Tribunali del domicilio dell'ACQUIRENTE, nella misura in cui ricopra la condizione di consumatore, o, in difetto, a quelli di Saragozza (Spagna), per la risoluzione di qualsiasi questione che possa sorgere sull'interpretazione, applicazione e adempimento del contratto.